SME Web Design Company Malaysia: Cara Pilih Vendor

Orang yang menaip sme web design company malaysia ke dalam enjin carian biasanya sudah pernah tertipu sekali, atau hampir tertipu. Dia ada perniagaan yang berjalan, bajet yang terhad, dan dia mahu orang yang masih boleh dihubungi enam bulan selepas laman siap. Masalahnya, hasil carian dipenuhi direktori dan agensi besar yang menjawab dengan slaid jualan, bukan dengan nama orang yang akan menulis kod.

Artikel ini bukan iklan. Ia satu set soalan yang boleh dipakai pada mana-mana vendor, termasuk saya, dan beberapa perkara dalam kontrak yang menentukan sama ada anda benar-benar memiliki apa yang anda bayar. Perbezaan antara vendor yang baik dan vendor yang mahal jarang terletak pada reka bentuk. Ia terletak pada siapa yang masih menjawab apabila projek sudah selesai.

Malaysia mempunyai takrif rasmi untuk saiz SME. Bagi sektor perkhidmatan, jualan tahunan tidak melebihi RM20 juta atau pekerja sepenuh masa tidak melebihi 75 orang. Hampir semua pelanggan saya jauh di bawah angka itu. Maksudnya, vendor yang sesuai bukan vendor yang terbesar, tetapi vendor yang saiznya sepadan dengan projek anda.

Apa yang membezakan vendor SME daripada agensi besar

Agensi besar menjual proses. Ada pengurus akaun, perancang, penulis kandungan, pereka dan pembangun dalam pasukan berasingan. Setiap lapisan itu menambah kualiti pada projek besar, dan menambah kos pada projek kecil.

Vendor SME kecil biasanya menjual orang yang sama yang membuat kerja. Anda bercakap dengan pembangun, bukan dengan orang yang menyampaikan mesej kepada pembangun. Untuk projek lima hingga dua puluh halaman, ini biasanya lebih baik kerana tiada mesej yang hilang dalam penterjemahan.

Tetapi saiz kecil juga ada risiko. Satu orang boleh sakit, berpindah kerja atau hilang minat. Jadi soalan yang membezakan bukan berapa besar syarikat itu, tetapi apa yang berlaku jika orang itu tiada.

• ▸ Siapa yang menjawab panggilan apabila laman rosak pada malam Jumaat?
• ▸ Siapa yang membuat keputusan teknikal, dan adakah dia masih ada dalam dua tahun?
• ▸ Di mana kerja disimpan, dan bolehkah ia diambil alih oleh orang lain tanpa membina semula?

Freelancer, studio kecil atau software house

Tiga bentuk ini menjual perkara berbeza, dan harganya berbeza kerana risikonya berbeza.

• ▸ Freelancer. Paling murah dan paling cepat untuk laman maklumat yang kecil. Risikonya tertumpu pada satu orang. Sesuai jika anda memegang salinan kod dan akses akaun.
• ▸ Studio kecil, dua hingga lima orang. Ada pembahagian kerja asas: seorang mereka bentuk, seorang membina. Lebih mahal sedikit, tetapi cuti dan sakit tidak menghentikan projek.
• ▸ Software house. Ada proses, ujian dan dokumentasi. Sesuai untuk sistem yang menyimpan data pelanggan atau wang, dan untuk kerja yang perlu diselenggara bertahun-tahun.

Peraturan ringkasnya begini. Jika kerja itu hanya memaklumkan, seorang freelancer yang teliti sudah cukup. Jika kerja itu menyimpan data, mengira wang, atau memerlukan lebih daripada satu orang membuat kemas kini, anda perlukan pasukan, atau sekurang-kurangnya dua orang yang memahami sistem itu.

Lima soalan sebelum tandatangan

Senarai ini pendek, tetapi ia menapis lebih banyak vendor daripada mana-mana halaman portfolio. Setiap soalan patut dijawab secara bertulis, kerana jawapan lisan hilang apabila staf bertukar.

• ▸ Siapa yang akan menulis kod ini, dan boleh saya bercakap dengan orang itu sekali sebelum projek bermula? Jawapan berbentuk pasukan kami bukan nama.
• ▸ Di mana kod disimpan, dan adakah saya akan diberi akses ke repositori itu? Jika jawapannya nanti bila perlu, tanya bila.
• ▸ Apa yang berlaku jika saya berhenti bayar atau projek berhenti separuh jalan? Berapa banyak yang saya miliki pada tahap itu?
• ▸ Atas nama siapa domain, hosting dan akaun e-mel didaftarkan? Jika atas nama vendor, saya menyewa, bukan memiliki.
• ▸ Boleh anda tunjuk satu laman yang anda masih selenggara selepas dua tahun? Bukan laman yang cantik, tetapi laman yang masih hidup.

Siapa sebenarnya yang akan membuat kerja

Subkontrak bukan jenayah. Ramai studio kecil mengambil pembangun bebas untuk kerja tertentu. Masalah timbul apabila perkara itu disembunyikan, kerana anda menyangka anda membayar satu pasukan dan sebenarnya membayar seorang yang menyelaras tiga orang lain.

Cara menyemaknya mudah. Tanya siapa yang akan menyambung ke pelayan, siapa yang menguji borang, dan siapa yang menjawab soalan teknikal pada minggu pertama selepas pelancaran. Jika nama yang diberi berubah setiap kali, itu tanda.

Satu ujian kecil yang berkesan: hantar satu soalan teknikal sebelum membayar apa-apa, contohnya bagaimana data borang disimpan dan siapa boleh membacanya. Jika jawapan datang daripada orang yang akan membuat kerja itu sendiri, anda sudah tahu siapa yang anda upah.

Pemilikan kod dan akses

Di sini ramai pemilik perniagaan keliru antara dua perkara: hak cipta dan akses. Kedua-duanya berbeza, dan kedua-duanya perlu ditulis dalam kontrak.

Akta Hak Cipta 1987 bermula dengan peraturan bahawa hak cipta terletak pada penulis. Tetapi Seksyen 26(2) menyatakan bahawa karya yang ditempah dianggap dipindahkan kepada orang yang menempah, tertakluk kepada apa-apa perjanjian yang mengecualikan atau mengehadkan pemindahan itu. Dalam bahasa biasa: undang-undang condong kepada anda, tetapi kontrak boleh mengubahnya, dan kontrak yang tidak menyebut apa-apa bukan kontrak yang neutral.

Hak cipta pula bukan kunci. Anda boleh memegang hak cipta dan masih tidak boleh log masuk ke hosting, tidak mempunyai salinan pangkalan data, dan tidak boleh menukar nama pelayan. Akses ialah soal praktikal, dan ia hanya wujud jika ia diserahkan.

Senarai serahan yang patut ada dalam kontrak:

• ▸ Repositori kod penuh, termasuk sejarah perubahan, bukan folder zip yang dihantar melalui e-mel.
• ▸ Salinan pangkalan data dalam bentuk yang boleh dimuatkan semula.
• ▸ Akaun domain di pendaftar, atas nama perniagaan anda.
• ▸ Akaun hosting atau pelayan, dengan akses pentadbir.
• ▸ Sijil SSL, akaun analitik, alat pemantauan dan tag pengurus.
• ▸ Dokumentasi ringkas: di mana sesuatu disimpan, siapa boleh mengubahnya, dan apa yang perlu dibuat sebelum kemas kini.

Serahan mesti ada tarikh dan senarai. Frasa bila perlu bukan terma, ia harapan.

Terma bila projek berhenti atau vendor hilang

Kebanyakan projek tidak tamat kerana bencana. Ia tamat kerana bajet berubah, keutamaan berpindah, atau dua pihak berhenti bercakap. Kontrak yang baik menjawab perkara ini sebelum ia berlaku, ketika kedua-dua pihak masih sopan.

• ▸ Bayaran mengikut peringkat, dengan senarai apa yang menjadi milik anda pada setiap peringkat.
• ▸ Notis penamatan 30 hari, dan apa yang perlu disiapkan dalam tempoh itu.
• ▸ Serahan lengkap dalam 14 hari selepas permintaan, termasuk pangkalan data, bukan hanya fail laman.
• ▸ Akaun didaftarkan atas nama anda sejak hari pertama, walaupun vendor yang memasangnya.
• ▸ Satu salinan kod disimpan di tempat yang anda kawal, sebagai contoh akaun repositori anda sendiri.

Jika vendor hilang, perkara pertama yang perlu ialah akses, bukan tuduhan. Artikel tentang menyambung projek web terbengkalai menerangkan urutan kerja itu dengan lebih terperinci, dan urutannya hampir selalu sama: kunci akses, ambil salinan, kemudian bina semula bahagian yang hilang.

Harga yang munasabah untuk saiz SME

RM1,000 ialah titik mula untuk projek kecil di sini, biasanya tiga hingga lima halaman yang lengkap dan selamat. Selain itu, harga ditentukan oleh skop: bilangan halaman, fungsi, siapa menulis kandungan, dan siapa menyelenggara selepas siap.

Agensi besar boleh meminta angka yang jauh lebih tinggi untuk skop yang sama, dan kadang-kadang ia berbaloi, terutama jika projek melibatkan beberapa jabatan, integrasi sistem dalaman atau keperluan pematuhan. Untuk laman yang memaklumkan dan menerima pertanyaan, bayar untuk kerja, bukan untuk struktur organisasi.

Yang lebih berguna daripada harga permulaan ialah kos tiga tahun. Tanya tiga perkara: berapa kos pembaharuan domain dan hosting setiap tahun, apa yang termasuk dalam penyelenggaraan bulanan, dan berapa bayaran untuk satu perubahan kecil selepas laman siap. Jika pemantauan SEO diperlukan, ia pilihan berasingan pada RM39 sebulan, dan ia tidak wajib untuk laman yang baru siap.

Tanda amaran dalam sebut harga

• ▸ Tiada senarai pengecualian. Sebut harga yang tidak menyatakan apa yang tidak termasuk biasanya bermakna semuanya boleh dipertikaikan kemudian.
• ▸ Harga tanpa bilangan halaman atau fungsi yang jelas, walaupun angka itu kelihatan tepat.
• ▸ Janji semakan tanpa had. Ia berbunyi murah hati, tetapi ia memindahkan risiko kepada anda kerana projek tidak akan selesai.
• ▸ Akaun atas nama vendor. Ini yang paling kerap menyusahkan pemilik perniagaan dua tahun kemudian.
• ▸ Tiada klausa penamatan dan tiada tarikh serahan.
• ▸ Jaminan nombor satu di Google. Tiada siapa boleh menjamin kedudukan enjin carian, dan vendor yang menjanjikannya sedang menjual harapan.

Sebut harga yang baik mempunyai tiga bahagian: apa yang dibina, apa yang tidak dibina, dan bila serta apa yang diserahkan. Jika ketiga-tiganya ada, perbandingan antara dua vendor menjadi mudah kerana anda membandingkan kerja, bukan ayat jualan.

Kesimpulan

Memilih vendor untuk SME bukan soal mencari yang paling murah atau yang paling bergaya. Ia soal mencari orang yang boleh menjawab lima soalan tadi secara bertulis, dan yang akan menyerahkan kunci apabila projek selesai. Reka bentuk yang cantik tidak banyak berguna jika laman tidak boleh dipindahkan.

Jika anda sedang membandingkan vendor, mulakan dengan senarai serahan, bukan dengan harga. Halaman perkhidmatan menerangkan skop kerja yang saya jalankan, dan halaman tentang menerangkan cara saya bekerja. Jika anda sudah mempunyai projek yang berhenti separuh jalan, mula di sini dan bawa senarai akses yang ada.

Satu peringatan akhir. Vendor yang baik tidak takut dengan soalan kontrak, kerana dia tahu jawapannya melindungi kedua-dua pihak. Vendor yang mengelak soalan itu sedang melindungi sesuatu yang lain.